תכננתם לנהל מוסד חינוכי או וגיליתם שאתם מנהלים מוסד גבייה?

מכירים את התחושה המעורבבת הזו, רגע לפני שאתם צריכים להרים טלפון להורה? מצד אחד, אתם צריכים לדבר איתו על ההתנהגות של הילד או על ההישגים שלו. מצד שני, אתם יודעים שיושב לו חוב של 3,000 שקלים במערכת, ואי אפשר להתעלם מזה. 

השילוב בין חינוך לכסף הוא כנראה אחד הקשיים הגדולים ביותר של מנהלי מוסדות. אתם בחרתם במקצוע מתוך תחושת שליחות. רציתם לגעת בנשמות, להוביל תהליכים חינוכיים, לקדם תלמידים. בשום שלב לא חלמתם שהתפקיד שלכם יהפוך אתכם ל"רודפי חובות". ואתם צודקים. החיבור בין כובע איש החינוך לכובע מנהל הגבייה הוא זר ואפילו מנוגד, אין קשר בין שני התפקידים. 

קודם כל: שומרים על התדמית החינוכית

כאשר המנהל או הצוות החינוכי הם אלו שמבקשים כסף, נוצר באופן טבעי חיכוך. ההורים מצפים מכם להיות אנשי רוח שממוקדים בנפשות הילדים ובטובתם. הדבר האחרון שאתם רוצים הוא תדמית של רודפי בצע. נכון, ההורים אמורים לשלם, זו לא דרישה שאתם המצאתם… אבל הורה שנמצא בלחץ כלכלי עלול להרגיש מותקף, לקחת את זה למקום אישי, ובמקרים רבים זה פוגע באמון שלו במערכת, אמון שנחוץ בשביל הילדים הלומדים במוסד.

כשאתם מעבירים את הטיפול בגבייה לחברה חיצונית, אתם יוצרים הפרדת רשויות. אתם נשארים אנשי החינוך הטובים. כשהורה מגיע אליכם למשרד, השיח הוא 100% על טובת הילד. הכסף הוא עניין טכני שמטופל מול משרד חיצוני. ההפרדה הזו שומרת עליכם נקיים ופנויים רגשית לעסוק אך ורק בחינוך.

הסוד שמוסדות מגלים: הורים לוקחים גוף חיצוני הרבה יותר ברצינות

אחת התגובות המפתיעות ביותר שאנחנו שומעים ממנהלי מוסדות שעברו לעבוד איתנו היא: "איך זה שכשאני התקשרתי הם תמיד משכו אותי, וכשאתם מתקשרים הם משלמים?"

התשובה טמונה בפסיכולוגיה. כשהורה מדבר עם המזכירה של בית הספר או עם המנהל (שהוא פוגש באסיפת הורים או בשער בבוקר), הוא מרגיש בנוח "לעגל פינות". הוא אומר לעצמו: "המנהל מכיר אותי, אני אדבר איתו, הוא יוותר לי, אני אשלם מתישהו".

לעומת זאת, כשחברת גבייה מקצועית ורשמית פונה אליו הגישה משתנה לחלוטין. השיחה מתנהלת בצורה אדיבה ומכבדת, אך היא מציבה גבולות ברורים. ההורה מבין שמדובר במערכת מסודרת, שאין כאן מקום למניפולציות רגשיות, ושאת החוב הזה צריך להסדיר. התוצאה? אחוזי הגבייה קופצים פלאים.

משתחררים מהעול וחוזרים לעשייה

לנהל שיחות חוב, להתמודד עם סירובי אשראי והוראות קבע שחזרו, להקשיב לתירוצים ולנסות למצוא פתרונות תשלום - שואבים מכם אנרגיות יקרות.

חברת ניהול גבייה לוקחת מכם את המשא הכבד הזה. במקום להיות מוטרדים מהחור התזרימי ומהטלפונים הלא נעימים, אתם מקבלים בסוף החודש דוח מסודר ושקוף. אנחנו סופגים את ההתעסקות האפורה, ואתם נשארים עם השקט הנפשי ועם זמן פנוי לנהל את המוסד באמת.

ב"משתלם" אנחנו יודעים לעשות את העבודה הרגישה הזו בצורה מקצועית ואדיבה מצד אחד, ואסרטיבית מצד שני, המבטיחה שהכסף ייכנס לקופת המוסד ובזמן.

הגיע הזמן להפסיק להיות מנהלי גביה ולחזור רק מנהלים של מוסד החינוך שלכם?

השאירו פרטים, ואנחנו נחזור אליכם